Организация игорного бизнеса - Управление игорным бизнесом


Управление игорным бизнесом

Игорный бизнес в США законодательно ограничен. Штат Невада и город Атлантик-Сити (штат Нью-Джерси) до сих пор считаются основ­ными местами разрешенного ведения игорного бизнеса в США. В Нева­де налоги составляют 6,25%, в Нью-Джерси - 8% от прибыли. При этом в Нью-Джерси занятые в игорном бизнесе компании облагаются дополни­тельным налогом, а в Неваде - нет. Ясно, что именно в Неваде наи­более привлекательная налоговая ситуация. На втором месте - Нью-Джерси, далее Южная Дакота. Остальные штаты - далеко позади.

В Неваде выделяются несколько городов, в которых разрешены азартные игры. Причем каждый город регулирует эти вопросы по-сво­ему.

В наши дни самыми популярными курортами с игорными домами являются Лейк-Тахо и Рено на севере, Лас-Вегас и Лафлин на юге. Город Лейк-Тахо расположен у подножия горы на берегу озера неда­леко от границы со штатом Калифорния. Здесь открыты восемь круп­нейших гостиниц и казино, включая “Харрас Хотэл энд Казино”, ко­торый можно назвать одним из самых шикарных отелей мирового клас­са.

Лейк-Тахо известен так же как круглогодичный курорт, основ­ным направлением которого в зимнее время является горнолыжный спорт, а в летнее - водные виды спорта.

Город Рено известен как “самый большой в мире город-карлик”, где большая часть казино сконцентрирована в центре города. Одна из городских достопримечательностей - знаменитый музей автомоби­лей “Харра”.

В южной части штата расположен Лас-Вегас, общепризнанный мировой лидер индустрии развлечений. В городе работает свыше 50 казино. Практически вся жизнь этого города-казино сосредоточена на Стрипе - центральной улице с шестиполосной проезжей частью. По обеим ее сторонам выстроились ряды отелей, казино и ресторанов. В отличие от своих европейских собратьев крупные казино Лас-Вегаса всегда составляют одно целое с каким-то отелем, размещаясь на первых его этажах. Здесь к услугам посетителей - бары, ночные клубы, пла­вательные бассейны, рестораны, сувенирные магазины и игорные за­лы. Можно даже выпить и перекусить, не вставая из-за игорно­го стола, а в некоторых местах, кроме того, и позвонить своему брокеру или управляющему. Все здесь подчинено одной цели - заста­вить клиента остаться как можно дольше и играть как можно больше. Ибо игра - начало и конец всего в Лас-Вегасе. За столами Лас-Ве­гаса в течение круглого года она замирает лишь на 30 секунд - ровно в полночь с первыми ударами часов, возвещающими наступление очередного Нового года.

К концу 90-х годов в Лас-Вегасе будет находиться 8 из 10 крупнейших отелей мира.

Лас-Вегас является крупнейшим центром шоу-бизнеса, в городе постоянно гастролируют ведущие артисты Америки. Здесь проходят чемпионаты по боксу, гольфу, теннису. Все эти мероприятия вполне сочетаются с игорным бизнесом.

Другой не менее динамично развивающийся город штата Невада – Лафлин, расположенный на берегу реки Колорадо. Этот пустынный городок благодаря игорному бизнесу только за два года, с 1988 по 1990, увеличил число номеров в гостиницах более чем в 3 раза (с 4000 до 13000).

Игорный бизнес разрешен во всем штате Невада, поэтому казино можно встретить не только в основных центрах, хотя размеры этого бизнеса в других городах не идут ни в какое сравнение с лидерами.

Атлантик-Сити (штат Нью-Джерси) расположен в одном из са­мых густонаселенных районов США, в котором проживает свыше 25% всего населения страны. Первое казино в Атлантик-Сити открылось в 1978 году. В настоящее время здесь работают десять отелей с кази­но в городе и два на побережье залива. Один из этих отелей, “Трамп Тадж Махал”, является крупнейшим в мире предприятием игорного бизнеса.

Атлантик-Сити - это также и центр спортивных и музыкальных развлечений. Здесь проходят самые интересные и дорогие шоу Амери­ки, спортивные соревнования по боксу. В летнее время город и его песчаные пляжи до отказа забиты отдыхающими. На берегу проходят многочисленные развлекательные шоу, не связанные с игорным бизне­сом.

Проиллюстрируем роль игорного бизнеса в экономике США с по­мощью статистики.

Когда-то игорный бизнес в США был одним из трех китов, на которых держалась мафия (наряду с проституцией и наркотиками). Однако в последние годы легальная игра стала любимым занятием американцев, приносящим в казну существенный доход. Нынешний расцвет официального игорного бизнеса в США не имеет аналогов в истории этой страны. С каждым годом американцы ставят на кон все больше и больше денег. В 1974 г. жители страны сделали ставки в легальных игорных заведениях на общую сумму 17 млрд. долл. Двад­цать лет спустя, в 1994 г., эта цифра увеличилась до 482 млрд. долларов, т.е. на 2800%. Из денег, на которые американцы играли в 1994 г., 40 млрд. долларов было проиграно. Эта сумма в шесть раз пре­вышает количество денег, потраченных за то же время на билеты на все зрелищные виды спорта (включая такие популярные, как бейс­бол, американский футбол и баскетбол).

На бейсбольных матчах за год бывает 70 млн. человек, а в разрешенных государством казино - 125 млн. человек. Построенный в форме египетской пирамиды популярный отель “Luxor” в Лас-Вегасе, “игровой столице” Штатов, посещает в три раза больше туристов со всего ми­ра, чем Египет. Находящиеся под контролем государства американс­кие казино приносят в федеральную казну больше прибылей, чем все кинотеатры, театры и концертные залы США, вместе взятые.

Обратимся к истории развития американского игорного бизнеса. Безграничная любовь к азартной игре одних американцев и неприятие ее другими отражает двойственность национального характера, корни которой уходят в глубину веков. Покинувшие Англию и обосно­вавшиеся в Америке пуритане были убежденными противниками азарт­ных игр. Во времена первых поселенцев постоянно принимались зако­ны, запрещающие азартные игры. Но на популярных в то время бегах существовал тотализатор, и никаких ограничений на это развлечение не было. Во времена Джорджа Вашингтона и Томаса Джефферсона лоте­реи помогали созданию американской нации. На полученные от лоте­реи деньги был постоен Harvard College, университет штата Вирджи­ния, создан административный округ Колумбия.

Но в тридцатые годы прошлого века евангелическая цер­ковь повела атаку на лотереи, были обнаружены многочисленные на­рушения, разразились громкие скандалы, в результате чего продол­жили свое существование лишь три лотереи из 420.

После гражданской войны южные штаты возродили лотереи, чтобы возместить ущерб, который понесла их экономика. Но в конце прошло­го века разразился очередной скандал в связи с крупными нарушени­ями при проведении лотереи штата Луизиана. Страна вступила в дли­тельную эру запрещения игорного бизнеса. Почти все штаты запрети­ли азартные игры, в том числе и благотворительное лото. Даже в самом игорном штате Невада с 1909 по 1931 год казино было под официальным запретом. Это про­должалось до 50-х годов нашего века.

Примерно четверть века назад американские законодатели, же­лающие найти новые источники дохода, но боящиеся повышать налоги, начали потихоньку втягивать своих сограждан в азартные игры. Сначала появились проводившиеся раз в неделю лотереи, сопровожда­емые рекламной шумихой патриотического направления. Рекламные плакаты доказывали играющим американцам, что они отнюдь не совершают неч­то незаконное, а наоборот - производят инвестиции в светлое буду­щее родной страны. Рост популярности государс­твенных лотерей привел к тому, что в 36 штатах и округе Колумбия купить лотерейный билет стало труднее, чем пакет молока. Пункты продажи лотерейных билетов появились в десятках тысяч магазинов и баров. Государство получало немалую прибыль. Новые технологии позволили создать моментальные лотереи с билетиками, которые достаточно просто потереть ребром монеты, чтобы узнать, выпал ли тебе выигрыш. Затем появилась телевизионная игра “Кено”, где новый победитель определяется каждые 5 минут (что-то типа нашего “Русского лото”, только продолжается до бесконечнос­ти). Затем пять наиболее “передовых” штатов разрешили видеопокер, позволив поставить в общественных местах более 50 тыс. автоматов для этой игры. Но затем начался экономический спад, власти решили увеличить налоговые поступления и создать новые рабочие места за счет легализации казино. Было сформировано много партнерств с компаниями игорного бизнеса (в основном из Лас-Вегаса). Казино получили “зеленый свет”, согласившись поделиться с властями штатов и органами местного самоуправления пятой частью своих при­былей в форме налогов.

В 1988 году Конг­ресс легализовал игорный бизнес в резервациях индейцев, позво­лив племенам использовать полученные от игры прибыли на свои со­циальные программы. По данным 1993 года, 182 индейских племени организовали различные азартные игры в 24 штатах, получив от этой деятельности 2,7 млрд.долл. прибыли.

Практически во всех штатах (исключением являются лишь Юта и Гавайи) легальный игорный бизнес является одной из главных доход­ных статей бюджета. В Мэриленде, Виргинии и Вашингтоне (округ Ко­лумбия) лотереи стали третьим по величине источником доходов пос­ле подоходного налога и налога с продаж. В штатах Флорида, Нью-Йорк, Иллинойс и Нью-Хэмпшир игорный бизнес стал недоступным для политической критики, здесь на деньги от лотерей оплачивается от 8 до 28% государственной помощи учреждениям образования. Зап­рещение азартных игр может привести к острейшему бюджетному кри­зису во многих штатах, где “игорные деньги” зачастую составляют около десятой части доходных статей бюджета. В штате Миссисипи благодаря игре было создано 46 тыс. новых рабочих мест, а по тем­пам экономического роста штат вошел в первую десятку в стране, хотя ранее занимал одно из последних мест.

Рулетка и Black Jack оказали неоценимую помощь индейскому народу. Во многих индейских резервациях США бледнолицый ныне - желанный гость. Большая часть этих гостей покидает резервацию с гораздо меньшим количеством денег, чем они имели до приезда. Но возвращаются все - чтобы снова взять в руки карты, поставить фишку на заветную цифру или помериться силами с “одноруким бандитом”. Индейские казино - это не только новая, быстро развивающаяся отрасль бизнеса. Это новая эра в от­ношениях американского государства с коренными обитателями Америки.

В 1975 г. в штате Нью-Йорк из-за того, что у индейцев не бы­ло денег даже на собственную пожарную команду, во время пожара погибло двое стариков. Их племянник, один из вождей племени, вы­пускник Гарвардского университета, нашел способ предотвратить повторение этой трагедии. В помещении, созданном из двух трейлеров, была органи­зована игра в бинго. Призовые ставки превышали уровень, установ­ленный законодательством штата Нью-Йорк. Индейцы заявили, что за­коны штата не касаются их потому, что они индейцы, а следователь­но, пользуются своими правами суверенитета. Множество белых жителей штата устремились в новый игорный дом. Передовой опыт переняло еще одно племя, организовав­шее игру в бинго в Голливуде. Власти пытались вести борьбу с ин­дейским игорным бизнесом. Их борьба закончилась в 1987 году реше­нием Верховного суда США, который постановил, что штаты не могут запрещать игорный бизнес индейцев, так как все формы игорного бизнеса не запрещены для всех жителей штата.

В настоящее время около 200 индейских племен управляют при­мерно 220 игорными предприятиями, в том числе 126 казино. Их со­вокупная ежегодная прибыль превышает 4,2 млрд.долл., что состав­ляет примерно десятую часть от общей прибыли игорного бизнеса США.

Правда в соответствии с решением Конгресса, племена должны тратить полученные таким образом деньги на социальную помощь сво­им же собратьям, то есть на то, на что у федеральных властей пос­тоянно не хватало бюджетных средств.

И хотя примерно 90% доходов, полученных индейцами Америки, - это деньги, оставленные за игорным столом белыми собратьями, индейский народ в целом по-прежнему жи­вет очень бедно.

Время от времени возоб­новляются критические атаки американской общественности на амо­ральные азартные игры. Христианско-консервативные силы, черноко­жие националисты и другие, на первый взгляд не самые влиятельные политические объединения, сумели не то чтобы добиться победы, но хотя бы не допускать разрастания “заразы”.

В настоящий момент акции ведущих фирм игорного бизнеса коти­руются на американских фондовых биржах и привлекают внимание са­мых серьезных институциональных инвесторов. 589 таких инвесторов держат средства в ценных бумагах этих фирм. В их число входит пенсионный фонд государственных служащих штата Калифорния (205 млн.долл.), пенсионный фонд компании U.S.Steel (58 млн.долл.), построенный когда-то на “лотерейные деньги” Гарвардский универси­тет (38 млн.долл.). На Уолл-стрит думают, в первую очередь, не о том, насколько аморально играть в азартные игры, а о том, что ак­ции компаний игорного бизнеса весьма привлекательны, с точки зре­ния инвестиций. Прибыли этих компаний составляют около 10% оборо­та при среднем по американскому бизнесу показателе 6%.

Однако повышенной прибыли соответствует и повышенная степень риска. Биржевики шутят, что даже специалист по игре в “финансовые пирамиды” дважды подумает, прежде чем купить акции казино. Серь­езные банки предпочитают давать кредиты только лидерам бизнеса. Около 40% банковских займов корпоративному игорному бизнесу при­ходится на долю всего двух компаний - Mirage Resorts и Circus Circus Enterprises Inc.

Игорный бизнес старается поддерживать хорошие отношения как с властями, так и с преступным миром. В штате Иллинойс, где не существует лимитов на пожертвования на политические компании во время местных выборов 1995 года операторы казино предоставили своим политикам 1,2 млн.долл. ФБР сумело заполучить магнитофонную запись разговора высокопоставленных представителей государствен­ной власти штата Луизиана, обсуждавших, стоит ли брать взятки с владельцев автоматов для игры в видеопокер. Против 18 американцев, принадлежащих к различным мафиозным семьям, были выдвинуты уголовные обвинения в связи с тем, что они скрывали факт своей причастности к операциям по игре в видеопокер (закон запрещает выдачу лицензий на занятие игорным бизнесом лицам с криминальным прошлым).

На федеральном уровне политические пожертвования “игорного лобби” за последние годы более чем утроились. По некоторым дан­ным, после победы республиканской партии на выборах в Конгресс доля пожертвований в партийный избирательный штат от представите­лей игорного бизнеса выросла с 26 до 57%. Владельцы казино недо­любливают демократов, после того как президент Клинтон предложил увеличить на 4% налог на доходы от игорного бизнеса для финанси­рования реформы социального обеспечения. Чтобы в будущем прези­дент США не принял такой меры, корпоративный игорный бизнес пред­почитает поддерживать оппонентов Клинтона.

Каков же американский игорный бизнес сегодня? Большинство компаний, занимающихся игорным бизнесом в США, - это традиционные гостиничные компании. Управление обычной гостиницы в значительной степени отличается от управления гостиницей с казино. В стандарт­ной гостинице главной задачей службы портье является бронирование и продажа размещения, предоставление качественного обслуживания. В гостинице с казино качественное обслуживание несомненно очень важно, но загрузка такой гостиницы не является самоцелью. Наобо­рот, задача состоит в том, чтобы сохранить номера для настоящих клиентов гостиницы, которыми являются посетители казино.

Среди посетителей казино есть определенная категория людей, которые могут за один сеанс проиграть 50 или 100 тыс.долларов. Тем не менее они приезжают в казино много раз в год. Эти очень богатые клиенты являются самыми дорогими гостями в казино, пос­кольку только один такой посетитель может подарить гостинице и казино миллионные доходы в обмен на бесплатные номер, питание и другие услуги.

Структура управления казино в Неваде и в Атлантик-Сити идентична, разница лишь в том, что в Атлантик-Сити нет такого изо­билия различных игр, как в Неваде, и время работы казино состав­ляет 18-20 часов в сутки (в Неваде казино работает круглосуточ­но!).

Руководители в казино, подчиняющиеся директору, называются менеджерами (см.рис.1).


Директор казино отвечает за коммерческие операции в помеще­ниях,выделенных для игорного бизнеса. В Неваде к ним относятся и игорные столы для игры в “кено”, “покер” и “бинго”, игровые авто­маты, а также тотализатор. Большинство казино в Неваде имеют игорные столы и автоматы, а также все или часть разрешенных видов игорного бизнеса. В Атлантик-Сити разрешены лишь карточные игры и игровые автоматы.

Менеджеру казино подчинены сменные менеджеры, отвечающие за операции, которые осуществляются только в их смену. Такой же порядок существует и в отношении остального персонала.

Сменному менеджеру подчинен менеджер по играм, который отве­чает за все столы. Настольные игры включают Блэк Джек, крепс, ру­летку и “баккара”.

Казино делится на группы столов (pits), например, “пит” мо­жет состоять из шести столов для Блэк Джек и двух столов для ру­летки. Возможен вариант из восьми столов для “крэпса”. Каждый пит-босс отвечает за соответствующий пит или группу столов. У пит-босса имеются заместители, каждый из которых отвечает за группу столов, от двух до четырех.

Настольные игры Black Jack и рулетка требуют определенного числа дилеров. За каждым столом для игры в рулетку находятся крупье, два дилера, разыгрывающие ставки на каждом конце стола, а также банкомет, который осуществляет размены для клиентов, следит за правильностью оформления ставок и наблюдает за ходом игры в целом. Кроме того, за ходом игры осу­ществляется также контроль со стороны.

Пит-босс не просо наблюдает за игрой - его функции значи­тельно шире. Он следит за тем, чтобы имуществу казино не наносился ущерб, чтобы игра велась по прави­лам. Кроме того, он отвечает за то, чтобы не нарушалось законодательство о ведении игорных операций, а также наблюдает за тем, чтобы в казино не произошла кража или обман клиента.

Заместители наблюдают за игрой гостей и ведут запись, на ка­кие суммы играют наиболее азартные игроки. Если за короткий про­межуток времени гость проигрывает достаточно много денег, пит-босс может заказать для этого игрока ценный подарок или дополнительное обслуживание.

Некоторые игроки получают от казино кредитную линию. Клиент, желающий использовать такую кредитную линию, вправе обратиться к пит-боссу или его заместителю за предоставлением ему прав по фор­ме IOY (сокращение от “I owe you” - “Я ваш должник”). После этого игрок ссужается деньгами прямо за столом. В этом случае помощь пит-босса обязательна, так же как обязательно его участие при за­верении сделки. Кассир казино выписывает документ, по внешнему виду напоминающий чек. После подписи этого чека клиентом ему вы­даются деньги в виде чипов.

Другие работники казино отвечают за свои виды игр. В послед­ние годы значительные доходы казино стали получать от игровых ав­томатов.

Игровые автоматы обслуживаются сменными контролерами, кото­рые следят за процессом игры, а также рабочими по загрузке, обес­печивающими наличие достаточного количества десяти- и двадцатипятицентовых монет, серебряных долларов и долларовых жетонов.

Другая категория рабочих, обслуживающих автоматы, - механики. В Атлантик-Сити для ремонта вышедших из строя автоматов помещения закрывают, в то время как в Неваде механики ремонтируют их на ви­ду у играющей публики.

В обязанности директора тотализатора и бегов входит управле­ние наиболее быстро развивающейся областью игорного дела. Тотали­затор имеет отношение исключительно к рысистым бегам и ведется подобно любому другому виду спорта на пари. Спортивный же тотали­затор дает возможность получения дохода благодаря разнообразию спортивных состязаний.

Не так давно группа американских экспертов попыталась выяснить, какую роль играет спортивный тотализатор в общей структуре игорного бизнеса США. Их интересовало, каков хотя бы приблизи­тельный объем денежных средств, циркулирующих в этой сфере азарт­ных развлечений. Результат поразил даже искушенных специалистов. Оказалось, что ежегодно рядовые американцы тратят на ставки в спортивном тотализаторе более 10 млрд. долларов. Причем здесь не учи­тывались суммы, израсходованные на тотализаторы ипподромов.

Одна из основных причин большой популярности спортивного то­тализатора как разновидности азартной игры - его сравнительная простота и оперативность. В отличие от карт или игральных костей Вам не требуется запоминать сложные правила игры и подсчета оч­ков. Все, что вам необходимо, - это номер телефона ближайшего бук­мекера, некоторая сумма денег и газетная вырезка с датой матча или соревнований (например, боксерских или петушиных боев в США, корриды - в Испании или Мексике).

Широко распространен тотализатор в командных видах спорта - бейсболе и футболе. По некоторым оценкам, сумма ставок через бук­мекеров на турнирах высших бейсбольных лиг США достигает 2 млрд. долл. ежегодно. Гигантский размах бейсбольного тотализатора в стране, где официально запрещено делать ставки на результаты спортивных соревнований, облегчается наличием развитой телефон­ной сети. Если у человека возникает желание рискнуть парой долла­ров, ему достаточно позвонить в контору букмекера или одному из его агентов в ближайшем баре или газетном киоске и назвать коман­ду и сумму ставки. Предложение будет тут же должным образом заре­гистрировано, после чего остается лишь дождаться результатов мат­чей. Таких агентов называют “ребята на подхвате” или “писатели”. Они принимают ставки и осуществляют выплаты от лица букмекера, получая в виде гонорара 10% от общей суммы выручки. Такие зара­ботки не облагаются налогом, поскольку абсолютно неподконтрольны налоговой инспекции.

Футбол занимает второе после бейсбола место по количеству и объему денежных пари и ставок. Ежегодно соревнования профессио­нальных и любительских команд собирают богатый урожай в размере 1,75 млрд. долларов.

Тотализатор в гольфе собирает ежегодно не менее 500 млн. долларов.

Солидная доля игорного бизнеса Канады имеет отношение к хок­кею на льду, хотя в абсолютных цифрах суммы ставок не производят большего впечатления - около 15 млн. долларов в год, по официальным данным.

Но вернемся к нашему казино, которое проводит тотализатор по спортивным соревнованиям. Для этого устанавливается табло (так называемая “линия”), на котором служащий казино показывает, сколько очков необходимо получить, чтобы выиграть пари. Таким об­разом, казино выполняет свои функции по обе стороны “линий” и за­рабатывает деньги на небольших процентах от ставок.

Пусть например, принимаются ставки на игру профессиональных команд в регби: “Чикаго Беарз” и “Даллас Каубойз”. Если “линия” установлена как “Даллас и 6”, это значит, что ставка на число го­лов, забитых “Даллас”, плюс 6 будет равна ставке на число голов, забитых “Чикаго”.

Доходы от тотализатора в расчете на один квадратный метр площади не могут сравниться с доходами от настольных игр или иг­ровых автоматов. Однако возможность привлекать значительные массы народа к огромным телевизионным мониторам внутри помещения казино с тем, чтобы посмотреть проведение самих бегов или спортивного состязания, увеличивает число посетителей настолько, что способс­твует в конечном итоге увеличению доходов от других видов игр.

Служащие, работающие в казино в Неваде, должны получить раз­решение на такую работу и перед оформлением сделать отпечатки своих пальцев, что позволяет правоохранительным органам выявить лиц с криминальным прошлым, стремящихся проникнуть в казино с сомнительными целями. Ни один служащий казино не может приступить к работе, не имея специального разрешения.

В Антлантик-Сити лицам, непосредственно работающим в казино, выдаются лицензии. Такая лицензия стоит 275 долларов и должна возоб­новляться каждые три года. При оформлении лицензии работник обя­зан также указать подробности о себе, своей семье и своих родных.

Весь высший состав руководства казино обязан иметь лицензию на право осуществления всех видов деятельности в игорном бизнесе, которая стоит 500 долларов. Работник, подающий заявление на получение такой лицензии, подвергается доскональной проверке.

В США подготовку специалистов этого профиля осуществляет Международный игорный институт при Университете штата Невада (Лас-Вегас).

Перенесемся теперь с американского континента в Европу, в Мекку служителей фортуны - Монте-Карло. Как же выглядит легендар­ный комплекс Монте-Карло сегодня?

Сравнительно недавно было построено второе здание кази­но (летнее казино). Старое, известное как зимнее казино, возвышается над городом. В него ведет широкая мраморная лест­ница. Налево располагается “комиссариат”, открытый с 10 утра до 2 часов дня. Здесь продаются входные билеты в общий и специальный игровые залы, а в случае необходимости устанавливается личность посетителей. Сразу же за входом посетитель попадает в высокий овальный зал. Под потолком вдоль стен зала тянется “Атриум”, га­лерея, спроектированная французским архитектором Дюмуленом. Налево за залом располагается театр, а дальний его конец ведет в игорные залы. Последние богато и со вкусом расписаны лучшими ху­дожниками XIX и начала XX века. “Зал бланш” или “белый зал” укра­шает большая декоративная панель с изображением флорентийских граций, принадлежащая кисти Жерве. “Зал вер” или “голубой зал” первоначально служил ку­рительной (именно поэтому художник Галлели изобразил обнаженных красавиц с сигаретами в руках). Однако позже он был превращен в просторный и элегантный бар. Всего в зимнем казино 14 игорных по­мещений. Самые крохотные (те, где ставки самые низкие) носят об­щее название “кухня”. Здесь собираются в основном новички, а в летние месяцы толпятся многочисленные туристы, одетые в пестрые рубашки и джинсы. Вход туда стоит 2,5 новых франка. Ровно в пол­ночь все партии в рулетку, трант-э-карант и баккару прекращаются, и “кухня” закрывается. Но она приносит около четверти суммарного дохода казино.

Настоящая игра идет в “зале привэ”, где рулетка, столы трант-э-карант, баккары и крэпса функционируют всю ночь напролет до раннего утра. Посетители допускаются в эти помещения только в вечерних туалетах и костюмах с галстуком. Входная плата здесь составляет 5 франков (1 доллар). В этих залах не принято делать ставки меньше 10000 франков. Максимальные ставки обычно бывают за столами для баккары, также известными как “банк а ту ва” (без ог­раничений), где партия в баккару может стоить до 200000 франков (40000 долларов).

Крупные ставки обычно делают с помощью прямоугольных цветных фишек, носящих название “плакеток”. Каждая оранжевая плакетка со­ответствует 1000 франков, розовая - 2000, желтая - 5000, белая - 10000, зеленая – 20000 франков. Но такой порядок был не всегда. До первой мировой войны игроки вместо пластмассовых фишек использовали зо­лотые монеты. Именно поэтому однажды один англичанин умудрился выиграть 25000 франков благодаря золотой пуговице, оторвавшейся от рукава его пиджака. Злополучная пуговица упала на пол и зака­тилась под стол. Англичанин, не обращая внимания на эту досадную мелочь, продолжал игру. Тогда крупье, приняв пуговицу за золотую монету, пришел к нему на помощь со словами: “Не беспокойтесь, месье. На что бы Вы хотели поставить? На красное?”. Все еще не понимая, что происходит, и приняв замечание крупье за шутку, иг­рок со смехом ответил: “Всегда только на красное!”. С этими сло­вами он покинул помещение, сразу же забыв об этом мелком проис­шествии. Но тут его догнал крупье и вручил выигрыш. Англичанин вначале пробовал отказаться от предложенных денег, уверяя, что и не думал продолжать игру, но, в конце концов, сдался и принял выигрыш. Только позднее, обнаружив пропажу пуговицы, он, наконец, сообразил, в чем было дело.

Состав посетителей Монте-Карло, как в любом другом казино, весьма пестрый. Но атмосферу, царящую в залах зимнего казино, ни с чем невозможно спутать. Там каждая мелочь несет на себе неизг­ладимую печать достоинства и респектабельности. Последний раз шумный скандал случился в 1950 г., когда богатый грек, играя в рулетку, все свои ставки де­лал только на пятерку. Но раз за разом, несмотря на все его ухищре­ния, включавшие разные типы ставок, пятерка никак не хотела выпа­дать. Причем каждая из ставок была максимальной по размеру. Время от времени ему выпадали небольшие выигрыши, но и они приходились исключительно на другие цифры, входившие в качестве составляющих в ту или иную ставку. Атмосфера за столом накалилась до такой степени, что в очередной партии крупье по ошибке пустил шарик в направлении вращения колеса. Заметив допущенную оплошность, шеф де парти (служащий казино, отвечающий за тот или иной игровой стол), остановил колесо, после чего грек, окончательно потеряв остатки выдержки, принялся отчаянно ругаться, смахнул свои фишки со стола и, поднимая их, пропустил следующую партию. Именно в это мгновение выпала долгожданная пятерка. Неумение держать себя в руках стоило грубияну 40000 долларов.

Казино открыто круглый год. Специальное летнее казино, выст­роенное на берегу, было открыто для того, чтобы справиться с по­током посетителей, который резко увеличивается в летний период. Ник­то из приезжающих в Монте-Карло не испытывает недостатка в разно­образных развлечениях. В международном спортклубе неподалеку от казино устраиваются банкеты, а по пятницам - вечерние гала-турни­ры, во время которых выставляются дополнительные игровые столы. Желающие имеют возможность посидеть в ресторане казино в окруже­нии беломраморных стен и хрустальных бра в форме водяных лилий, где к услугам клиентов всегда найдется профессиональная гадалка, специализирующаяся на гадании по руке, астрологии и графологии. К спортклубу примыкает “Отель де Пари”, где сверкающее великолепие подчеркивают мрамор и цветные витражи. В холле гостиницы распола­гаются крохотные магазинчики, торгующие дорогими украшениями и драгоценными камнями. Для более прагматичных посетителей всегда открыты двери театра и летнего кинозала.

В настоящее время правителем Монако является князь Ренье III. Но контрольный пакет акций казино принадлежал греческому мультимиллионеру и судовладельцу Аристотелю Онасису. Его океанская яхта “Кристина” водоизмещением в 17000 тонн каждым своим появле­нием в порту Монако вызывала бурю восторга у многочисленных ту­ристов, заполняющих кафе и бистро на набережной города.

В большинстве случаев казино – образец эффективности и сла­женности. Начиная с кабинетов восьми директоров (один из кото­рых - личный представитель князя Ренье), размещающихся на первом этаже, вплоть до подвальных мастерских, отвечающих за ремонт и обслуживание всего игрового оборудования, казино представляет со­бой единый слаженный механизм, многочисленные части которого ра­ботают с точностью и надежностью швейцарского хронометра. Целый комплекс мер гарантирует каждому посетителю, с одной стороны, и заведению, с другой, равные шансы на выигрыш. Ежедневно, в 10 часов утра, до того как двери казино распахнутся перед первыми клиента­ми, колеса всех рулеток проходят балансировку и проверку с по­мощью специальных спиртовых уровней. Шарики взвешиваются на особо точных аналитических весах, лопаточки крупье тщательно осматрива­ются, а каждый игровой стол комплектуется набором фишек общей стоимостью в полмиллиона франков. Эти фишки изготавливаются по особому заказу казино и практически застрахованы от подделки. Кроме того, все оборудование карточных столов скрупулезно осмат­ривается и проверяется.

Сами крупье проходят отличную выучку в собственной школе ка­зино. Полный курс подготовки занимает от шести до восьми месяцев. Опытный крупье обязан помимо французского владеть хотя бы еще од­ним иностранным языком. Его послужной список должен быть безуп­речным. И самое главное - крупье обязан иметь врожденную способ­ность сохранять присутствие духа, невозмутимость и холодный разум в самые критические и ответственные моменты. Крупье также должен безошибочно помнить владельцев десятков и сотен фишек, разбросан­ных по всему игровому полю, количество фишек и их достоинство, вид ста­вок. А еще крупье обязан уметь мгновенно рассчитывать призовые проценты по любой ставке, сделанной перед началом партии.

Естественно, система охраны и служба безопасности - одна из главных забот администрации казино. К кассам и бухгалтерским по­мещениям ведет такой узкий коридор, что два человека не смогли бы разойтись в нем. Посетители обязаны оставлять шляпы, портфели, чемоданчики и другие личные вещи в камерах хранения и гардероб­ных. Это правило было введено в 20-е годы, когда бандиты сумели тайком пронести в помещение игрового зала дымовую гранату и затем беспрепятственно скрылись с несколькими ящиками денег во время паники, возникшей после взрыва. Казино также оснащено своей собственной системой энергоснабжения, исполняющей роль резервного источника питания. В случае выхода из строя основной электричес­кой сети (если она будет нарушена кем-то из грабителей), казино не должно погружаться в темноту ни при каких обстоятельствах. При малейших признаках опасности любому крупье достаточно нажать на скрытую кнопку, и все содержимое его денежного ящика мгновенно попадет по пневматическому каналу в бронированный бокс сейфа, на­ходящегося в одном из подвальных помещений казино.

Крупье обязаны строго соблюдать многочисленные правила пове­дения для служащих казино. Им не разрешено принимать приглашения и подарки. Они не имеют права контактировать с клиентами казино. Им даже запрещается разговаривать с посторонними на улице. Каждый из столов находится под неусыпным надзором шефа де парти, который бдительно следит не только за поведением игроков, но и за дейс­твиями крупье. Шефы де парти, в свою очередь, контролируются пятьюдесятью одетыми в штатское детективами, а за ними наблюдают сотрудники специальной службы безопасности.

Казино располагает собственными полицейскими силами, которые хотя и не подчиняются полиции Монако, но тесно сотрудничают с ней. Ежедневно списки с именами всех посетителей казино, побывав­ших там в течение суток, передаются в “сюрте публик”, где внима­тельно анализируются и сравниваются с досье на осужденных и ра­зыскиваемых преступников. Если игрок, уличенный в шулерстве, ос­мелится вторично появиться в казино, местная полиция тут же ста­вится в известность и, отыскав “персону нон грата”, незамедли­тельно выпроваживает ее за пределы княжества.

Помимо собственного полицейского подразделения казино нани­мает особых сотрудников охраны, которые специализируются на физи­ономистике. В их обязанности входит просто наблюдать за публикой. При любой попытке проникнуть на территорию казино человека, внесенного в черные списки (за мошенничество, неуплату долгов и другие проступки), один из этих сотрудников мгновенно вы­числяет преступника и информирует соответствующие службы поддер­жания порядка. В течение многих лет главным физиономистом Мон­те-Карло был некий Брок, который утверждал, что держит в памяти лица не менее 60000 людей и при необходимости способен вспомнить имена, по крайней мере, половины из них. В отличие от полицейской методики он старался запомнить не отдельные детали лица своей “жертвы”, например, разрез и цвет глаз или форму носа. И тем более не цвет волос или прическу (в особенности в случае с женщинами). По его собственному утверждению, самой характерной чертой каждого человека является его походка. И в тысячах случаях он сумел убе­дительно доказать свою правоту.

Характеризуя международный игорный бизнес в целом, нельзя не затронуть его важнейший аспект - взаимоотношения с обществом и государством. Главная из потенциальных угроз состоит в том, что азарт выгоден органи­зованной преступности, для которой игорный дом есть наилучший способ отмывания “грязных” денег. У этой сверкающей медали есть своя оборотная сторона: за удовольствие легких денег прихо­дится платить и азартным гражданам, и азартным государствам. Что касается отдельных граждан, то наиболее вероятная для них неприятность - разо­рение и заболевания психики, вызванные либо потерей состояния, либо развившейся в организме игровой зависимостью. По приблизи­тельным подсчетам, патологические игроки составляют 3% населения, в Лас-Ве­гасе их количество достигает 8%. Штат Невада, где располо­жена эта столица азарта, в свою очередь, держит лидерство в США по числу самоубийств.

Эксперты, изучающие динамику азарта, скептически относятся к попыткам правительств регулировать эту сферу бизнеса. Компромиссам же, на которые пойдут государства, не будет конца. К тому же, по их убеждению, контролировать следующее поко­ление игральной техники в принципе будет практически невозможно. Недавно в международной компьютерной сети “Интернет” объявилось казино, ко­торое для контроля абсолютно недосягаемо. По некоторым данным, в нем уже участвуют около пяти тысяч активных игроков, прежде все­го, из Гонконга, Тайваня и Австралии. Владелец казино “Интернет”, канадец Уоррен Юджин, утверждает, что высшая ставка в его “заведении” составила 50 тыс. долларов. Он уверен, что казино “Интернет” - это будущее человечества.

* * *

Характеризуя индустрию отдыха и развлечений, помимо игорного бизнеса следует остановиться и на родственных областях - управлении клубами и управлении тематическими и природными парка­ми в США.