Программа курса

Понятие о конфликте. Сущность и структурные элементы конфликтов.

Типы конфликтов.

Личностные источники (причины) конфликтов.

Внутриличностный конфликт. Конфликтные ситуации в межличностных отношениях.

Причины деловых (профессиональных) конфликтов.

Конфликтные ситуации делового общения.

Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

Прогнозирование конфликтных ситуаций и конфликтов.

Предупреждение конфликтных ситуаций и конфликтов.

Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций.

Преодоление стрессовых последствий конфликтов. Аутогенная тренировка.



Оглавление
Конфликтология, деловые и межличностные конфликты
ПОНЯТИЕ О КОНФЛИКТЕ
Сущность конфликта
ТИПЫ КОНФЛИКТОВ
Внутриличностный конфликт
Межличностный конфликт
Конфликт между личностью и группой
Межгрупповой конфликт
Межгосударственный конфликт
ЛИЧНОСТНЫЕ ИСТОЧНИКИ (ПРИЧИНЫ) КОНФЛИКТОВ
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ В МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЯХ
ПРИЧИНЫ ДЕЛОВЫХ (ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ) КОНФЛИКТОВ
Завышение оценок
Занижение оценок
КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И КОНФЛИКТОВ
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И КОНФЛИКТОВ
РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ И КОНФЛИКТА
Разрешение конфликтной ситуации с учетом ее сущности
Разрешение конфликтной ситуации с учетом ее целей
Разрешение конфликтной ситуации с учетом динамики (процесса) ее развития
Этапы и способы разрешения конфликтных ситуаций
ПРЕОДОЛЕНИЕ СТРЕССОВЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ КОНФЛИКТА
Аутогенная тренировка
Все страницы